Échange et Remboursement

Veuillez noter que tous les produits sont fabriqués à la main. Par conséquent, chaque produit est unique et peut comporter des imperfections qui contribuent à son unicité. 

Votre commande est endommagée ou quelque chose ne va pas avec votre produit?

Veuillez prendre une photo et nous l'envoyer dans les 7 jours ouvrables après la réception à service@raouletsimone.com. Nous organiserons un remplacement / remboursement.

Veuillez noter que vous supportez le risque de détérioration des produits que vous avez commandés lorsque le produit vous a été livré. Si l'emballage semble endommagé, veuillez ne pas accepter l'envoi. 


Remplacement
Certains produits achetés sur notre boutique en ligne étant uniques, ils ne peuvent pas être échangés directement. Une fois la demande complétée, nous devrons, selon les cas, commander un nouveau produit pour vous. Raoul & Simone souhaite produire et expédier le produit de remplacement conformément aux conditions d'expédition. Reportez-vous à la section Expédition et paiements pour plus de détails.


Remboursement
Raoul & Simone a pour objectif de verser l'indemnité dans les trente (30) jours suivant la réception de la demande.